§1. Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Wywóz Pro, prowadzący działalność pod adresem: Aleja Niepodległości 132, Warszawa.

2. Numer NIP: 5273224563

3. Numer REGON: 545076171

4. Z Administratorem możesz się skontaktować:

• e-mail: wywozpro@gmail.com
• telefon: 508 924 011

§2. Jakie dane zbieramy?

1. Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz w związku z zamiarem skorzystania z naszych usług. Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zlecenia:

• imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e-mail,
• adres realizacji usługi (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto),
• treść korespondencji oraz opis zlecenia (np. zakres prac, zdjęcia).

2. W przypadku wystawienia faktury możemy poprosić o dodatkowe dane niezbędne do rozliczenia (np. adres zamieszkania).

§3. Cel i podstawa przetwarzania

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• wykonania usługi transportu, wywozu odpadów lub opróżniania pomieszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy),
• komunikacji i przedstawienia wyceny (podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora),
• wystawienia rachunku lub faktury i wypełnienia obowiązków podatkowych (podstawa: obowiązek prawny),
• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (podstawa: prawnie uzasadniony interes).

§4. Okres przechowywania danych

1. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas wymagany przepisami prawa:

• dane kontaktowe i treść zleceń – przez okres 2 lat od zakończenia usługi,
• dane na fakturach i rachunkach – przez 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi).

§5. Komu udostępniamy dane?

1. Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

2. Dane mogą być przekazane wyłącznie:

• podmiotom świadczącym usługi księgowe (w zakresie niezbędnym do rozliczeń),
• organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. Urząd Skarbowy, Policja).

§6. Twoje prawa

1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu – możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy,
• prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe dane,
• prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w granicach prawa,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

2. Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

3. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§7. Pliki Cookies

1. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz do podstawowej analizy ruchu (Google Analytics).

2. Cookies nie służą do identyfikacji konkretnego użytkownika.

3. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub całkowicie je wyłączyć. Może to jednak wpłynąć na funkcjonalność strony.

§8. Postanowienia końcowe

1. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie.

2. Korzystanie z naszych usług i strony internetowej oznacza akceptację zasad zawartych w niniejszym dokumencie.

§1. Definicje i dane firmy

1. Usługodawca / Wykonawca – Wywóz Pro, z siedzibą w Warszawie przy Alei Niepodległości 132.

2. NIP: 5273224563

3. REGON: 545076171

4. Zleceniodawca / Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja zamawiająca usługę.

5. Strona WWW – serwis internetowy dostępny pod adresem wywozpro.pl, służący do prezentacji oferty i kontaktu.

§2. Przedmiot i zakres usług

1. Wywóz Pro świadczy kompleksowe usługi w zakresie:

• opróżniania i sprzątania mieszkań, domów, piwnic, strychów, garaży, lokali użytkowych oraz biur,
• wywozu mebli, sprzętu AGD/RTV, odpadów wielkogabarytowych i gruzu,
• demontażu mebli i lekkich konstrukcji,
• transportu i legalnej utylizacji odpadów zgodnie z Ustawą o odpadach.

2. Usługi realizujemy głównie na terenie miasta stołecznego Warszawy oraz w miejscowościach ościennych (do 30 km od granic miasta). Większe odległości ustalane są indywidualnie.

3. W przypadku odpadów niebezpiecznych (azbest, chemikalia) wymagane jest wcześniejsze zgłoszenie – ich odbiór może podlegać odrębnej wycenie i warunkom.

§3. Zasady składania zleceń i wycena

1. Wycena usługi jest bezpłatna i niezobowiązująca. Dokonywana jest na podstawie opisu słownego, przesłanych zdjęć, filmów lub wideorozmowy.

2. Cena usługi zależy od:

• szacunkowej objętości (m³) lub ciężaru odpadów,
• rodzaju materiałów (odpady zmieszane, gruz, gabaryty),
• lokalizacji i dostępu (piętro, winda, odległość od miejsca parkowania),
• terminu realizacji (standardowy / ekspresowy).

3. Ostateczna cena podawana jest przed rozpoczęciem prac. W przypadku ujawnienia w trakcie prac większej ilości odpadów niż deklarowano, cena może ulec proporcjonalnemu zwiększeniu po konsultacji z Klientem.

§4. Obowiązki Stron

Obowiązki Wykonawcy (Wywóz Pro):

• przyjazd ekipy w ustalonym terminie i przedziale czasowym,
• zabezpieczenie miejsca pracy (folie, narożniki ochronne) przed uszkodzeniami,
• realizacja prac z zachowaniem przepisów BHP i poszanowaniem mienia Klienta,
• legalna utylizacja i wywóz odpadów,
• pozostawienie miejsca pracy w czystości (zamiecenie na mokro).

Obowiązki Zleceniodawcy (Klienta):

• zapewnienie swobodnego i bezpiecznego dostępu do pomieszczeń/miejsca odbioru,
• wskazanie rzeczy przeznaczonych do wywozu i oddzielenie przedmiotów wartościowych, które mają pozostać,
• zapewnienie możliwości legalnego parkowania dla pojazdu ekipy (w strefach płatnego parkowania koszt postoju ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej),
• dokonanie płatności w ustalonej formie.

§5. Płatności

1. Standardowa forma rozliczenia to płatność gotówką po zakończeniu prac.

2. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę lub rachunek (płatność przelewem w terminie do 7 dni od daty wystawienia dokumentu).

3. Dla stałych Klientów oraz przy dużych kontraktach dopuszczamy płatność przelewem na podstawie faktury pro-forma.

§6. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za ewentualne, udowodnione szkody wyrządzone z winy ekipy podczas wykonywania prac.

2. Wszelkie uwagi lub zastrzeżenia należy zgłaszać niezwłocznie po zakończeniu usługi, w obecności brygadzisty, lub pisemnie w ciągu 24 godzin od zakończenia prac (mailowo).

3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

4. Wykonawca nie odpowiada za:

• ukryte wady fizyczne materiałów (np. pękanie ścian przy odsuwaniu starych mebli w starym budownictwie), które nie wynikają z zaniedbania,
• rzeczy przypadkowo pozostawione przez Klienta wśród odpadów i wywiezione.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od zlecenia bez podania przyczyny najpóźniej na 12 godzin przed umówionym terminem.

2. W przypadku odstąpienia w terminie krótszym niż 12 godzin lub braku możliwości realizacji z winy Klienta (np. brak dostępu do lokalu), Wykonawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami dojazdu w wysokości 50 zł.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Spory rozstrzygane będą polubownie; w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

3. Wywóz Pro zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie wywozpro.pl.